FAQ
NENÍ VÁM NĚCO JASNÉ? ZKUSTE SE PODÍVAT DO ČASTO KLADENÝCH OTÁZEK (FAQ) A ZAJISTÉ VŠE ZJISTÍTE
Call.Way Plus
Jak funguje služba Call.Way Plus?
Předvolba operátora (CPS) je služba nepřímého připojení, která Vám umožňuje využívat hlasových služeb alternativního operátora bez nutnosti vytáčet jakékoliv předčíslí nebo instalovat speciální zařízení. Předvolba Dial Telecomu bude nastavena přímo na ústředně Českého Telecomu a Vaše hovory tak budou směrovány automaticky do sítě společnosti Dial Telecom.
Musím pro využívání služby Call.Way Plus měnit dosavadní způsob telefonování?
Ne, předvolba operátora je nastavena přímo na ústředně Českého Telecomu a Vaše hovory jsou směrovány automaticky. Voláte naprosto stejně jako doposud.
Musím měnit nebo rušit stávající telefonní linky?
Ne, služba Call.Way Plus využívá stávajících linek. Nemusíte podnikat žádné kroky.
Změní se mi při využívání služby Call.Way Plus telefonní čísla?
Ne, všechna telefonní čísla zůstávají ve stávající podobě.
Jak dlouho trvá zřízení služby Call.Way Plus?
Služba Call.Way Plus Vám bude zřízena v rozmezí 2-10 dnů.
Jak poznám, že mám aktivovanou službu Call.Way Plus?
O aktivaci služby Call.Way Plus Vás budeme informovat e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu udanou ve smlouvě.
Jak jsou mi účtovány jednotlivé hovory u služby Call.Way Plus?
Tarifikace hovorů je následující: Místní, meziměstské, mezinárodní hovory a hovory do sítě internet jsou účtovány po první minutě po vteřinách. Hovory do mobilních sítí jsou účtovány po první půlminutě po vteřinách.
Můžu se službou Call.Way Plus připojit k Internetu?
Ano. Pro využití služby je potřeba nastavit následující parametry ve Vašem počítači:
telefonní číslo: 971 200 711
uživatelské jméno: dialtel
heslo: dialtel
DNS (jmenné servery): 212.24.128.8, 212.24.132.132
použitelné modemy: všechny ISDN
V.24-V.90 (V.everything)
maximální přenosové rychlosti:
ISDN: 1× nebo 2× 64 kbps
V.90: 56 kbps
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Call.Way Plus?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Call.Way 1048
Jak funguje služba Call.Way 1048?
Volba operátora (CS) je služba nepřímého připojení, které Vám umožňuje využívat hlasových služeb alternativního operátora. Před každým volaným telefonní číslem vytočíte předvolbu Dial Telecomu 1048 a Váš hovor bude směrován do sítě Dial Telecom.
Musím pro využívání služby Call.Way 1048 měnit dosavadní způsob telefonování?
Ano, před každým volaným telefonním číslem musíte pro využití služby Call.Way 1048 vytočit předčíslí 1048. Pokud např. voláte telefonní číslo 226 204 111, vytočíte 1048226204111.
Existuje nějaká varianta služby, kde se nemusí vytáčet předvolba?
Ano. Služba Call.Way Plus je variantou služby Call.Way 1048, při které je předvolba operátora nastavena přímo na ústředně Českého Telecomu a směrování probíhá automaticky. Při využití této služby telefonujete naprosto stejně jako doposud.
Musím měnit nebo rušit stávající telefonní linky?
Ne, služba Call.Way 1048 využívá stávajících linek. Nemusíte podnikat žádné kroky.
Změní se mi při využívání služby Call.Way 1048 telefonní čísla?
Ne, všechna Vaše telefonní čísla zůstávají ve stávající podobě.
Jak dlouho trvá zřízení služby Call.Way 1048?
Služba Call.Way 1048 Vám bude zřízena do 3 dnů od podpisu smlouvy.
Můžu se službou Call.Way 1048 připojit k Internetu?
Ano. Pro využití služby je potřeba nastavit následující parametry ve Vašem počítači:
telefonní číslo: 1048 971 200 711
uživatelské jméno: dialtel
heslo: dialtel
DNS (jmenné servery): 212.24.128.8, 212.24.132.132
použitelné modemy: všechny ISDN
V.24-V.90 (V.everything)
maximální přenosové rychlosti:
ISDN: 1× nebo 2× 64 kbps
V.90: 56 kbps
Jak poznám, že mám aktivovanou službu Call.Way 1048?
O aktivaci služby Call.Way 1048 Vás budeme informovat e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu udanou ve smlouvě.
Jak jsou mi účtovány jednotlivé hovory u služby Call.Way 1048?
Tarifikace hovorů je následující: Místní, meziměstské, mezinárodní hovory a hovory do sítě internet jsou účtovány po první minutě po vteřinách. Hovory do mobilních sítí jsou účtovány po první půlminutě po vteřinách.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Call.Way 1048?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
ISDN30.Way
Jak funguje služba ISDN30.Way?
Služba ISDN30.Way je přímé připojení do sítě společnosti Dial Telecom linkou ISDN30, která obsahuje až 30 hlasových kanálů. Přípojná linka je realizována optickým nebo mikrovlnným spojem.
Musím si ponechat při využívání služby ISDN30.Way současné linky?
Ne. Přípojné linky Dial Telecomu plně nahrazují Vaše současné linky. Znamená to mimo jiné ukončení smluvního vztahu se současným poskytovatelem hlasových služeb.
Změní se mi při využívání služby ISDN30.Way telefonní čísla?
Ne. Pokud využijete služby Přenositelnost čísla, budou všechna Vámi požadovaná telefonní čísla zachována. Pokud si svoje čísla nepřenesete, Dial Telecom Vám přidělí telefonní čísla ze svého telefonního rozsahu.
Jak dlouho trvá zřízení služby ISDN30.Way?
Realizace služby ISDN30.Way se pohybuje do 4 týdnů od závazného objednání za předpokladu úspěšného ověření realizovatelnosti.
Jak jsou mi účtovány jednotlivé hovory u služby ISDN30.Way?
Tarifikace hovorů je následující: Místní, meziměstské, mezinárodní hovory a hovory do sítě internet jsou účtovány po první minutě po vteřinách. Hovory do mobilních sítí jsou účtovány po první půlminutě po vteřinách.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu ISDN30.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
ISDN2.Way
Jak funguje služba ISDN2.Way?
Služba ISDN2.Way je přímé připojení do sítě společnosti Dial Telecom linkou ISDN2, která obsahuje až 2 komunikační kanály. Přípojná linka je realizována optickým nebo mikrovlnným spojem.
Musím si ponechat při využívání služby ISDN2.Way současné linky?
Ne. Přípojné linky Dial Telecomu plně nahrazují Vaše současné linky. Znamená to mimo jiné ukončení smluvního vztahu se současným poskytovatelem hlasových služeb.
Změní se mi při využívání služby ISDN2.Way telefonní čísla?
Ne. Pokud využijete služby Přenositelnost čísla, budou všechna Vámi požadovaná telefonní čísla zachována. Pokud si svoje čísla nepřenesete, Dial Telecom Vám přidělí telefonní čísla ze svého telefonního rozsahu.
Jak dlouho trvá zřízení služby ISDN2.Way?
Realizace služby ISDN2.Way se pohybuje do 4 týdnů od závazného objednání za předpokladu úspěšného ověření realizovatelnosti.
Jak jsou mi účtovány jednotlivé hovory u služby ISDN2.Way?
Tarifikace hovorů je následující: Místní, meziměstské, mezinárodní hovory a hovory do sítě internet jsou účtovány po první minutě po vteřinách. Hovory do mobilních sítí jsou účtovány po první půlminutě po vteřinách.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu ISDN2.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Linka 800
Je možné zřídit službu Linka 800 i v případě, že nemám přímé připojení od společnosti Dial Telecom?
Ano. Všechna příchozí volání na číslo 800 xxx xxx mohou být směrována do sítí jiných telekomunikačních operátorů. V případě přímého připojení od společnosti Dial Telecom však získáváte možnost zvýhodnění.
Lze se dovolat na službu Linka 800 i z mobilních telefonů?
Ano. Služba Linka 800 je dostupná i z mobilních telefonů. V případě, že si ale nebudete tuto dostupnost přát, lze ji zablokovat.
Pokud používám službu bezplatného volání u jiného operátora a rozhodnu se přejít k Dial Telecomu, budu muset používané číslo 800 xxx xxx změnit?
Ne. Pokud využijete služby Přenositelnost čísla, bude Vámi používané číslo přeneseno do sítě Dial Telecomu.
Můžu nějak ovlivnit, kdo se na mojí bezplatnou linku dovolá?
Ano. Můžete si určit buď seznam těch telefonních čísel, že kterých bude služba nedostupná (tzv. black list) nebo naopak seznam telefonních čísel, ze kterých bude služba dostupná (tzv. white list). Volající z jiných telefonních čísel se na Vaši bezplatnou linku nedovolají.
Jak dlouho trvá zřízení služby Linka 800?
Lhůta pro zřízení služby v případě, že Vám bude přiděleno číslo 800 xxx xxx od Dial Telecomu je maximálně 3 pracovní dny. V případě, že si budete přenášet již přidělené telefonní číslo nebo budete žádat o přidělení čísla ČTÚ (Český Telekomunikační Úřad), je lhůta pro zřízení služby maximálně 4 týdny.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Linka 800?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
City.Way
Jsou v nabídce služby City.Way i vyšší rychlosti jako například 10Mbps?
Ano. Pro vyšší přenosové rychlosti je však nutné využít technologie v pásmech 3,5 GHz, 5,4 GHz, 10,5 GHz, 26 GHz nebo připojení na optické síti společnosti Dial Telecom.
Je možné zvolit variantu služby City.Way s omezeným objemem dat?
Ano. V nabídce služby City.Way je i model zpoplatnění dle počtu přenesených dat.
Jak zjistím dostupnost služby City.Way v mé lokalitě?
Předběžnou informaci o dostupnosti Vaší lokality Vám podáme na kontaktních místech. Před uzavřením smlouvy pak dojde zdarma a nezávazně k proměření signálu ve Vaší lokalitě našimi techniky.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu City.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
ADSL.Way
Co je vlastně technologie ADSL?
ADSL je zkratka pro Asymmetric Digital Subscriber Line – asymetrický digitální přístupová linka. Tato technologie umožňuje využít stávajícího telefonního vedení k oddělenému přenosu hlasu a dat.
Co znamená agregace?
Agregace neboli overbooking znamená, že k jednomu bodu sítě se přivede provoz jednotlivých přístupových bodů (jednotlivých zákazníků) a v tomto bodě se agreguje zvoleným koeficientem. V praxi to znamená, že svou rychlost připojení zákazník sdílí s určeným počtem dalších zákazníků (dle agregačního koeficientu). Český Telecom nastavil v případě ADSL služeb agregační koeficienty na 1:20 a 1:50.
Je možné při využití služby ADSL.Way telefonovat a být připojen k Internetu zároveň?
Ano. Technologie ADSL odděluje datové a hlasové toky, takže lze obě služby využívat současně. Už se Vám (tak jako u vytáčeného připojení) nestane, že byste měli obsazenou telefonní linku.
Co znamená asymetrické připojení?
Asymetrické připojení znamená, že rychlost připojení směrem k uživateli a od uživatele se liší. Většina uživatelů připojení větší objem dat stahuje než posílá a takto nastavené služby jim tedy naprosto vyhovují.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu ADSL.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
VPN.Way
Naše společnost má několik poboček po České republice, ale i v zahraničí. Můžeme se v rámci služby VPN.Way propojit i s pobočkami v zahraničí?
Ano. Služba VPN.Way umožňuje propojit pobočky nejen v ČR, ale i kdekoliv v zahraničí.
Jak jsou chráněna privátní data putující přes IP síť v rámci služby VPN.Way?
IP VPN je realizována v rámci IP sítě společnosti Dial Telecom. Data jsou během cesty po IP síti šifrována tak, aby je nebylo možné po cestě jakkoliv číst, pozměňovat ani „odcizit“.
Je možné se do VPN připojit také pomocí mobilního telefonu?
Ano. Do VPN je možné se připojit i pomocí mobilního telefonu. Můžete se tak do vnitřní sítě dostat i na Vašich cestách.
Je řešení VPN.Way závislé na nějaké platformě?
Není. Řešení společnosti Dial Telecom je na platformě nezávislé, pro svoji funkci využívá standardizovaný protokol IPsec.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu VPN.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Broad.Way
Na jakých systémech provozuje Dial Telecom službu Broad.Way? Windows NT nebo Linux?
Systém, na kterém budete chtít svoje stránky v rámci služby Broad.Way provozovat, zvolíme podle toho, který Vám bude více vyhovovat.
Jak jsou servery společnosti Dial Telecom zabezpečeny proti výpadku elektrické energie?
Napájení serverů je zálohované UPS a dieselagregátem. Ani výpadky energie tak neohrozí dostupnost Vaší prezentace.
Proč bych měl zvolit službu Broad.Way před umístěním vlastního serveru přímo u sebe?
Vaše webové stránky budou při využití služby Broad.Way umístěny přímo na páteřní síti společnosti Dial Telecom. To pro Vás přinese nejen úsporu nákladů na pořízení serveru a jeho správu, ale především kvalitní a rychlou dostupnost Vašich stránek a nezatěžování Vašeho vlastního připojení k Internetu.
Je bezpečné mít umístěny svoje stránky na serveru, kde mají své prezentace i další uživatelé?
Ano. Na serverech společnosti Dial Telecom a systémech je zaručena naprostá bezpečnost Vašich dat. Ke svým prezentacím se dostanete pouze Vy na základě přihlašovacího jména a hesla. Veškeré prezentace jsou od sebe bezpečně odděleny.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Broad.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Star.Way
Jak jsou servery Dial Telecomu zabezpečeny proti výpadku elektrické energie?
Napájení serverů je zálohované UPS a dieselagregátem. Ani výpadky energie tak neohrozí dostupnost Vaší prezentace.
Proč bych měl zvolit službu Star.Way před umístěním vlastního serveru přímo u sebe?
Vaše webové stránky budou při využití služby Star.Way umístěny přímo na páteřní síti společnosti Dial Telecom. To pro Vás přinese nejen úsporu nákladů na pořízení serveru a jeho správu, ale především kvalitní a rychlou dostupnost Vašich stránek a nezatěžování Vašeho vlastního připojení k Internetu. Kromě toho získáváte i možnost využít registrace a správy 2.úrovně a správu Vašich e-mailu přes rozhraní.
Je bezpečné mít umístěny svoje stránky na serveru, kde mají své prezentace i další uživatelé?
Ano. Na serverech společnosti Dial Telecom a systémech je zaručena naprostá bezpečnost Vašich dat. Ke svým prezentacím se dostanete pouze Vy na základě přihlašovacího jména a hesla. Veškeré prezentace jsou od sebe bezpečně odděleny.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Star.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Serverhousing
Kde bude umístěn můj server, pokud zvolím službu Serverhousing?
Váš server bude umístěn v jednou ze dvou vybavených, zabezpečených a klimatizovaných kolokačních centrech společnosti Dial Telecom v Praze nebo Brně.
Jak jsou servery společnosti Dial Telecom zabezpečeny proti výpadku elektrické energie?
Napájení serverů je zálohované UPS a dieselagregátem. Ani výpadky energie tak neohrozí dostupnost Vašich serverů.
Proč bych měl zvolit službu Serverhousing před umístěním vlastního serveru přímo u sebe?
Připojení Vašeho serveru k páteřní síti společnosti Dial Telecom pro Vás znamená skutečně vysokorychlostní přístup Vašich zákazníků k serveru bez zatěžování Vašeho vlastního připojení. Kromě toho umisťujete svůj server do prostor s ideálními podmínkami a zabezpečením a tím výrazně zvyšujete jeho životnost.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Serverhousing?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Domain.Way
Co je to doména a proč bych si ji měl registrovat?
Doména je unikátní internetová adresa v textovém, snadno zapamatovatelném tvaru (např. www.dialtelecom.cz). Pokud si registrujete svou doménu – typicky www.jmenofirmy.cz, umožníte všem, aby si Vás na Internetu bezproblémově „našli“.
Na co potřebuji DNS server?
DNS server převádí doménový název na IP adresu. Každý, do se bude chtít na Vaše stránky www.jmenofirmy.cz podívat, bude přes DNS přesměrován právě na stránky s tímto jménem. Pro zvýšení stability musí být doménová jména vedena vždy minimálně na dvou name serverech, primárním a sekundárním.
Proč bych si měl registrovat jinou než .cz doménu (např. com)?
Doména .cz se je známá převážně pouze v České republice. Pokud se chcete prezentovat v celém světě, měli byste si registrovat např. doménu .com. Zákazník v USA pravděpodobně vůbec netuší, že tzv. top level doména pro Českou republiku je .cz.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu Domain.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
Mail.Way
Kolik e-mailových schránek si můžu v rámci služby Mail.Way zřídit?
Počet e-mailových schránek není omezen. Jediným omezením je zvolená velikost celkového prostoru vyhrazeného pro Vaše e-mailové schránky. Tato velikost je volitelná dle Vaší aktuální potřeby.
Musím vás kontaktovat pokaždé, když chci přidat nebo zrušit nějakou adresu?
Součástí služby Mail.Way je jednoduché samospravovatelné rozhraní. Tam si kdykoliv a odkudkoliv můžete provést potřebné úpravy – zakládání, rušení, změny e-mailových schránek.
Musím vlastnit při využívání služby Mail.Way svůj vlastní mail-server?
Ne. Veškeré nastavení a fyzické umístění Vašich e-mailových schránek je na serverech společnosti Dial Telecom.
Kam se můžu obrátit s dalšími dotazy nebo v případě, že mám zájem o službu City.Way?
Kontaktujte naše obchodní oddělení telefonicky na 226 204 111 nebo e-mailem na sales@dialtelecom.cz. Naši odborníci jsou Vám vždy k dispozici.
