Hlášení poruch
ZDE NÁM MŮŽETE NAHLÁSIT TECHNICKÝ PROBLÉM NA VAŠÍ SLUŽBĚ PROSTŘEDNICTVÍM FORMULÁŘE. PO JEHO ODESLÁNÍ VÁS BUDEME OBRATEM KONTAKTOVAT
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám, že jste si vybrali společnost Dial Telecom, a.s. za svého nového telekomunikačního partnera. Věříme, že budete s našimi služby spokojen a těšíme se na úspěšnou a dlouhodobou spolupráci.
Pro případnou komunikaci s naší společností využijte prosím níže uvedených kontaků v České republice:
| Typ podpory |
Oddělení | Kontakt | |
| Technický problém | Helpdesk | Telefon | 226 204 400 |
| Fax | 226 204 197 | ||
| helpdesk@dialtelecom.cz | |||
| Obchodní záležitost | Customer care | Telefon | 226 204 111 |
| Fax | 226 204 197 | ||
| sales@dialtelecom.cz | |||
| Vyúčtování, fakturace | Fakturační oddělení | Telefon | 226 204 354 |
| Fax | 226 204 397 | ||
| fakturace@dialtelecom.cz | |||
Náš zákaznický servis je Vám k dispozici 24hodin denně na telefonním čísle: 226 204 400.
Při nahlašování provozních problémů na telefonní číslo 226 204 400 (helpdesk) prosím
uveďte:
- typ služby (číslo produktu z produktové specifikace)
- název firmy
- popis provozního problému
- jméno a kontaktní telefon nahlašujícího
- jméno a kontaktní telefon na technicky způsobilého zástupce Vaší společnosti, který
zajistí součinnost pro vyřešení konkrétního provozního problému
Po nahlášení výše uvedeného provšříme stav Vaší služby. Pracovník Helpdesku si s Vámi
dohodne individuální postup, termíny a způsob informování o řešení problému.
Provozovatel je oprávněn požadovat po Uživateli písemné nebo elektronické potvrzení
ohlášené závady.
